Возврат и обмен

Замена и возврат товара надлежащего качества

Гарантированно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" и осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи товара. Замена и возврат возможны в случае, если товар не был в употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Не подлежат замене/возвращению товары из списка товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению), утвержденному КМУ, согласно ст. 9 С У «О защите прав потребителей». Транспортировка товара/замены товара производится за счет Покупателя. Если при рассмотрении требования Покупателя о замене/возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен / Возвращения не будет. При возврате не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов, клейких материалов и т.п.

Замена и возврат товара ненадлежащего качества

Гарантированно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» и осуществляется при выявлении существенных недостатков товара или скрытых производственных дефектов, выявленных в процессе эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки.

Возможная замена товара или его комплектующих на аналогичные по свойствам и стоимости при предварительном согласовании с Покупателем не является существенным недостатком, неисправностью или нефункциональностью товара. При возникновении проблем с товаром убедитесь, что вы полностью ознакомились с информацией об этом товаре, доступной на сайте компании.

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

1. Обратиться в интернет-магазин coifinpro.in.ua по почте: coifinua@gmail.com

2. Описать суть претензии, а также сообщить менеджеру номер вашего заказа или фамилию, на которую был сделан заказ.

3. Послать фото товара с дефектом.

4. Заполнить акт экспертизы. В случае возвращения фена – все дальнейшие действия по замене/возврату товара осуществляются исключительно на основании заключения экспертизы.

Время проведения экспертизы длится от 14 рабочих дней. По итогам ее проведения с Вами связывается менеджер и сообщает о результатах экспертизы. В случае возврата другого ассортимента товаров все дальнейшие действия по замене/возвращению осуществляется по согласованию с менеджером интернет-магазина.