Повернення та обмін

Умови надання гарантійного обслуговування

1. Загальна інформація

• Гарантія надається на 12 місяців з дати продажу.
• Гарантійним випадком вважається несправність, яка виникла через виробничий дефект, а не внаслідок неправильного користування або зовнішніх факторів.
• Гарантія діє лише за умови дотримання інструкції з експлуатації.

Чек про покупку автоматично є гарантійним талоном.

2. Гарантійні та НЕ гарантійні випадки

Гарантія поширюється лише на заводські елементи, які не є витратними комплектуючими.

Під гарантійне обслуговування підпадають наступні компоненти:

• Машинки для стрижки, тримери, шейвери: мотор, плата керування
• Плойки, випрямлячі: нагрівальний елемент (ТЕН), плата керування
• Фени: мотор, нагрівальний елемент (ТЕН), плата керування
• Інноваційна техніка (автоматичні пилососи, клімазони, розпарювачі рушників): мотор, нагрівальний елемент (ТЕН), плата керування

Гарантія не поширюється на:

• Витратні матеріали: ножові блоки, леза, акумулятори, зарядні пристрої, кабелі живлення, інші компоненти, що підлягають зносу
• Пошкодження, спричинені:
• порушенням умов експлуатації
• механічними ушкодженнями (удари, падіння, тріщини)
• потраплянням вологи, пилу, сторонніх матеріалів
• використанням несумісних або неоригінальних комплектуючих
• перепадами напруги живлення
• спробами самостійного ремонту
• порушенням гарантійних пломб або серійного номера

Заміна витратних матеріалів здійснюється лише в межах сервісного обслуговування та не є гарантійною.

3. Що робити у разі несправності

• Перевірте інструкцію – переконайтесь, що умови використання не порушено.
• Зв’яжіться з сервісним центром:

+38 (050)-658-41-80

+38 (096)-742-58-60

Також доступний в месенджерах Viber та Telegram

4. Порядок відправлення інструменту

• Зв’яжіться з сервісним центром
• Коротко опишіть несправність (бажано вказати модель і серійний номер).
• Надійно запакуйте виріб у заводську коробку або пупирчасту плівку.
• Вкладіть до упаковки:
• інструмент;
• опис несправності;
• гарантійний талон;
• зарядний пристрій (якщо є в комплекті).
• Відправте за адресою:
• Гаврилюк Василь Дмитрович 
• м. Чернівці, Нова Пошта, Поштомат №35626 
• вул. Сергія Ватрича, 26
• Тел: 096-742-58-60  

❗ Доставку оплачує відправник.

5. Діагностика та погодження ремонту

• Діагностика триває 3–5 робочих днів.
• Ви отримаєте повідомлення (Viber / SMS) з посиланням, де буде:
• перелік робіт,
• перелік запчастин,
• повна вартість ремонту.

Діагностика техніки відправленої на ремонт – безкоштовна.

Виключення – в разі ВІДМОВИ клієнта від ремонту ПІСЛЯ проведення діагностики – стягується фіксована вартість за проведену діагностику.

6. Терміни ремонту

Орієнтовний термін – до 14 робочих днів з моменту надходження виробу.

У разі відсутності запчастин або логістичних затримок (попередньо узгоджується з клієнтом).

Гарантійний строк не подовжується після проведення ремонту.

7. Обмін та повернення

• Можливий протягом 14 днів згідно ЗУ «Про захист прав споживачів», якщо:
• товар не був у користуванні;
• збережено товарний вигляд, упаковку, комплектацію;
• відсутні механічні пошкодження, потертості, сліди вологи.

Якщо дефект не усувається — товар замінюється або повертаються кошти. Стан виробу при обміні або поверненні визначається сервісним центром.